Customer Service Analyst

Dayco Argentina S.A.

Full Time
Argentina - Córdoba, CD
Posted 1 week ago

Dayco tiene una muy buena oportunidad para alguien que busca ocupar una posición desafiante en nuestra planta de Córdoba, Argentina.

El Customer Service es responsable de la gestión de cartera de pedidos desde la recepción de las órdenes hasta la entrega, actuando de manera proactiva con proveedores internos para maximizar el nivel de servicio y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Primarias:

  • Gestionar cartera de pedidos para garantizar el cumplimiento de cantidades/plazos y calidades
  • Buscar y proponer oportunidades de mejora para potenciar los niveles de servicio
  • Mantener actualizadas las informaciones en sistemas (listas de precios, condiciones comerciales, etc)
  • Asegurar que la información de los pedidos esté disponible para que el Centro de Distribución optimice plazos y logística para su cumplimiento
  • Recibir, gestionar y enviar comentarios a los clientes sobre sus reclamos y/o preguntas sobre sus pedidos
  • Gestionar proceso de garantías
  • Gestionar los KPI’s y procesos documentados

Calificaciones Esenciales y Experiencia:

  • Experiencia mínima de 2 años en servicios de atención al cliente o administración de ventas
  • Estudios en Administración de Empresas/Gestión Logística o afines
  • Idioma Inglés
  • Excelente manejo de Office
  • Conocimientos ISO 9.001

Habilidades

  • Foco en el Cliente
  • Excelente capacidad de trabajo en equipo y por objetivos
  • Habilidades en Negociación
  • Proactividad y orientación a resultados
  • Responsabilidad y agilidad para resolución de problemas
  • Marketing

Job Features

Job CategoryLogistics, Marketing, Sales

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